قوانین و مقررات

شرایط کلی

ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات زالیمو به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات سایت است. این قوانین با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و مطمئن برای کاربران تدوین شده‌اند و ممکن است در صورت نیاز به‌روزرسانی شوند.

ثبت سفارش و پرداخت

پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید شما در سیستم ثبت و جهت پردازش بررسی می‌شود. ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در مواردی مانند اتمام موجودی، بروز خطا در قیمت‌گذاری یا مشکلات فنی، امکان لغو سفارش وجود دارد. در چنین شرایطی، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید و در صورت پرداخت وجه، مبلغ به طور کامل عودت داده خواهد شد.

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد.

ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و تکمیل فرآیند پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و ارسال خواهند شد. زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.

مسئولیت حفظ و سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده زالیمو میباشد و پس از ارسال، امکان پیگیری مرسوله از طریق اطلاعات رهگیری فراهم خواهد بود.

مسئولیت کاربران

کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

حریم خصوصی

حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای یوگرین ایران اهمیت ویژه‌ای دارد. اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که مراجع قانونی درخواست نمایند.

ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی زالیمو در ارتباط باشید.